Les besoins de formation des agents en 2025

L’étude Real Estech a été menée du 5 novembre au 20 décembre 2024 par le biais d’un sondage, relayé via la newsletter du Club et sur LinkedIn. 350 décideurs et salariés ont accepté de répondre à l’enquête, dont une majorité de professionnels issus de petites structures.

Pour les métiers de l’immobilier, la formation continue est essentielle, d’autant qu’elle est obligatoire pour renouveler la carte professionnelle d’agent. Les sujets à appréhender sont vastes et font souvent l’objet de nouveaux textes législatifs. Ces métiers de conseil requièrent donc une connaissance approfondie des fondamentaux (juridique, financement, etc.), mais également des nouvelles matières liées aux intelligences artificielles de plus en plus utilisées par les professionnels.

Quel budget annuel les entreprises consacrent-elles à la formation ? Comment la financent-elles ? Quels sont les formats privilégiés ?

Voici les principales tendances du secteur tirées de l’étude Real Estech, en matière de formation :

• Environ 45 % des entreprises disent affecter plus de 10 k€ par an à la formation de leurs collaborateurs. Parmi elles, elles sont environ 10 % à investir un budget supérieur ou égal à 100 k€ !
• Une part importante des entreprises sondées (52 %) ont financé leurs formations en grande partie par elles-mêmes, avec moins de 10 % d’aides publiques. 33 % des entreprises ont pu bénéficier de 10 à 50 % d’aides publiques. Seules 15 % des entreprises ont financé leur formation avec plus de 50 % d’aides publiques.
• En 2024, chaque salarié a suivi 16 heures de formation, en moyenne.
• 47 % des formations ont été réalisées en dehors de l’entreprise, 42 % au sein de l’entreprise, et 11 % des formations en mixte (interne/externe).

En 2024, les décideurs des métiers de l’immobilier ont suivi des formations plutôt traditionnelles sur des thèmes liés au management ou à la fiscalité. Toutefois, ce ne sont pas les seuls enseignements comptabilisés. Les résultats de l’étude révèlent un intérêt grandissant pour les nouvelles technologies, l’IA générative et la RSE (responsabilité sociétale des entreprises).

Volume de formations suivi en 2024, par thématiques, par les décideurs :

• Management : 100
• Juridique/Fiscalité : 98
• Développement personnel : 88
• Bureautique/Digital : 75
• RSE : 70
• IA Générative : 70
• Sécurité/Santé : 41

Classement basé sur la somme des notes attribuées par les répondants (échelle de 1 à 5), puis normalisé sur une base 100.

Du côté des salariés, en 2024, la dynamique était sensiblement la même, avec une prédominance des formations immobilières classiques :

• Juridique/Fiscalité : 100
• Management : 72
• Développement personnel : 65
• IA Générative : 61
• RSE : 60
• Bureautique/Digital : 23
• Sécurité/Santé : 19

Pour les décideurs, les souhaits de formation pour 2025 évoluent quelque peu. Certes, les enseignements traditionnels comme le juridique, la fiscalité et le management restent les priorités. Toutefois, on observe une irruption importante de l’IA Générative et du digital parmi les préoccupations des décideurs, signe que ces outils et super-assistants deviennent peu à peu des incontournables pour les professionnels de l’immobilier.

• Juridique/Fiscalité : 100
• Développement personnel : 99
• IA Générative : 95
• Bureautique/Digital : 92
• Management : 92
• RSE : 78
• Sécurité/Santé : 61

Pour les salariés, le virage est encore plus impressionnant : les objectifs de formation exprimés pour 2025 tendent massivement vers l’IA générative, les outils bureautiques et le digital. « Cela révèle un décalage dans l’urgence de la perception de l’IA : les salariés anticipent déjà son impact concret sur leur travail quotidien, tandis que les décideurs restent focalisés sur des enjeux plus structurels. », peut-on lire sur le rapport Real Estech. 

Objectifs de formation des salariés pour 2025 :

• IA Générative : 100
• Bureautique/Digital : 95
• Juridique/Fiscalité : 79
• Management : 67
• Développement personnel : 63
• RSE : 58
• Sécurité/Santé : 18

Lorsqu’on demande aux salariés quels sont leurs objectifs principaux en matière de formation professionnelle, ils répondent :

• Monter en compétences sur mon poste : 100
• Augmenter mon employabilité : 73
• Progresser dans l’entreprise : 63
• Améliorer ma qualité de vie au travail : 58
• Apprendre un nouveau métier : 53
• Améliorer mon équilibre vie pro/vie perso : 50

Classement basé sur la somme des notes attribuées par les répondants (échelle de 1 à 5), puis normalisé sur une base 100.

En face, les compétences les plus recherchées par les décideurs sont les suivantes :

• Savoir faire des recherches documentaires et d’information : 28 %
• Savoir créer un planning et un plan d’action : 28 %
• Savoir utiliser l’IA Générative comme une aide à la réflexion : 17 %
• Savoir générer du texte, avec un outil d’IA Générative : 24 %
• Savoir générer des éléments visuels, avec des outils d’IA Générative : 14 %

Les outils du numérique – principalement l’IA Générative – sont des leviers d’optimisation de la productivité des professionnels de l’immobilier. Rédaction d’annonces immobilières engageantes, amélioration des visuels, présence sur les réseaux sociaux, automatisation des réponses aux clients : ces super-assistants sont d’une grande aide pour simplifier les tâches répétitives de l’agent, et ils seront au cœur des enjeux de formation pour 2025 !