5 CRM remarquables pour les professionnels de l’immobilier

Pipedrive est incontestablement un choix de CRM pertinent pour les agences et les mandataires indépendants. Pensé pour les petites et moyennes structures, cet outil orienté gestion des pipelines de vente possède de très nombreux avantages, dont :

• une interface fluide et très visuelle, sur le modèle Kanban,
• de nombreuses possibilités d’intégration avec vos outils digitaux préférés (Gmail, Outlook, Mailchimp, Zapier, SeLoger, etc)
• une application mobile native (iOS ou Android) pour les agents immobiliers souvent en déplacement,
• des prix accessibles à partir de 14 € par poste et par mois, en fonction de vos besoins. Vous disposez d’un essai gratuit de 14 jours.

Selon le plan choisi, le cœur de la solution vous permettra bien sûr la centralisation de vos contacts, la synchronisation de toutes vos données clients et de vos propriétés, une visibilité totale de votre entonnoir de vente, l’automatisation de vos tâches récurrentes ainsi qu’une analyse approfondie de vos résultats pour orienter vos prochaines décisions. Dans le forfait avancé, vous disposez de la signature électronique pour vos contrats. Petit plus : à chaque réussite, de petites animations se déclenchent pour booster le moral de vos équipes !

Au départ, Monday.com, c’est avant tout une plateforme de gestion de projet utilisée dans le monde entier. Aujourd’hui, la solution Monday a largement diversifié son offre, avec une bonne brique CRM, parfaite pour l’utilisation des petites et moyennes entreprises immobilières. Outil très visuel, interface hyper intuitive… Monday CRM ravira même vos équipes les plus réfractaires aux technologies du numérique.

Au niveau des fonctionnalités CRM, tout y est :

• Gestion centralisée de vos prospects, clients, biens et transactions. Vous pouvez structurer toutes vos informations dans des hubs organisés.
• Personnalisation de vos workflows, grâce à des tableaux personnalisables et des vues multiples (Kanban, carte, timeline, etc.). 
• Suivi de vos leads.
• Automatisation des tâches répétitives.
• Création de reporting pour suivre votre activité.

En plus, vous bénéficiez de tout l’écosystème d’intégration de vos outils préférés. Monday intègre également l’intelligence artificielle, utile pour retranscrire vos comptes-rendus de rendez-vous ou pour l’aide à la rédaction de vos e-mails clients et prospects. Vous avez également une application mobile, destinée aux commerciaux nomades.

Niveau prix : le forfait basique commence à 12 € par utilisateur et par mois. Le plan standard à 17 € est une bonne alternative et il débloque toutes les automatisations. Attention : sur Monday, un minimum de trois utilisateurs est requis pour les abonnements. Il est possible de tester gratuitement la formule de votre choix durant 14 jours.

Comment ne pas évoquer HubSpot, puisque la plateforme, née à Boston en 2006, est un des leaders du marché mondial. Autant pour les petites entreprises que pour les grosses structures, le CRM HubSpot vous permet une gestion centralisée de vos contacts, de vos biens et de vos transactions. Vous suivez vos transactions grâce au pipeline de vente, qui vous permet d’avoir une visibilité complète sur vos affaires. Enfin, vous pilotez sereinement votre activité avec des tableaux de bord intuitifs, vous permettant d’analyser les performances de vos actions afin d’ajuster votre stratégie.

Côté marketing, HubSpot bénéficie de la méthodologie « inbound », théorisée par ses co-fondateurs, Brian Halligan et Dharmesh Shah. Depuis votre outil CRM, vous gérez votre site internet, vos landing pages, vos e-mails, votre marketing automation, vos ventes avec le Sales Hub, etc. Résultat : « vous offrez le bon contenu à la bonne personne au bon moment » !

HubSpot bénéficie d’une application mobile pour rester en contact, même loin de votre bureau, et vous pouvez facilement collaborer avec vos équipes. HubSpot fonctionne en freemium avec une version gratuite déjà très intéressante. Aucune carte bancaire n’est requise. La formule Starter commence à 9 € par mois, et par licence. Attention : dès que vous montez en gamme, les prix s’envolent pour les versions pros.

Pour les moyennes et grosses agences immobilières, Salesforce est une solution très complète, qui a largement fait ses preuves…, à condition d’avoir les ressources nécessaires en interne pour piloter l’outil et utiliser son plein potentiel pour votre entreprise. L’intégration native d’outils d’automatisation du marketing et de suivi des interactions clients optimise la prospection et la fidélisation, tout en réduisant les tâches administratives répétitives. Les tableaux de bord dynamiques offrent une vision en temps réel des performances commerciales et facilitent la prise de décision stratégique. De plus, la compatibilité mobile de Salesforce permet aux agents de terrain d’accéder instantanément aux données, renforçant ainsi la fluidité des échanges et la qualité du service client.

Couplée à la plateforme Marketing Cloud Account Engagement (ex Pardot), la solution est un « game changer » dans le secteur de l’immobilier. Cette solution de marketing automation vous permet d’automatiser vos campagnes et de nourrir vos prospects tout au long du parcours client.

Au niveau des tarifs, le plan d’entrée de gamme débute à 25 € par utilisateur et par mois. Toutefois, « le petit inuit » propose des offres sur mesure, correspondant aux besoins spécifiques de votre agence.

Whise est un CRM spécifiquement conçu pour répondre aux besoins opérationnels des professionnels de l’immobilier. Développé pour le secteur, il intègre nativement les processus propres à la gestion immobilière, tels que la diffusion automatique d’annonces, la gestion des biens et des mandats, ou encore le suivi des clients acquéreurs et vendeurs. Sa force réside dans son approche collaborative, puisqu’il centralise les informations en temps réel, permettant ainsi à l’ensemble des équipes de travailler de manière coordonnée et transparente.

Whise offre également une connectivité avancée, avec les portails immobiliers et les outils de communication, garantissant une visibilité optimale des biens et un service client fluide. Grâce à ses fonctionnalités analytiques et à son hébergement sécurisé dans le cloud, il soutient la prise de décision stratégique, tout en assurant la protection des données.

Au niveau des tarifs, Whise propose un abonnement Starter à 57 € par mois et par utilisateur. Une version gratuite est également disponible pour tester la solution. 

Loin d’être exhaustive, cette liste de CRM adaptés aux professionnels de l’immobilier saura vous guider pour trancher parmi plus de 600 propositions de CRM disponibles sur le marché. Toutefois, d’autres solutions, comme Wise Agent, Adobe Campaign (grands comptes), Folk (solution récente performante) ou Brevo CRM (entreprise française), peuvent aussi être excellentes, selon les besoins de votre structure.