À compter du 11 août 2026, le démarchage téléphonique deviendra interdit. Cette nouvelle réglementation risque de perturber les pratiques des professionnels de l’immobilier. Législation, sanctions encourues, nouvelles stratégies à adopter... On fait le point sur ce que vous devez savoir pour être prêt le jour J et continuer à prospecter en toute légalité.
Qu’est-ce que dit exactement la loi ?
La date approche désormais à grands pas ! Dès le 11 août prochain, en application de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, il vous sera désormais totalement interdit de contacter un particulier sans son consentement préalable explicite. L’objectif ? Renforcer la protection des consommateurs face au démarchage téléphonique non sollicité.
Deux exceptions échappent tout de même à cette règle : si l'appel porte sur un contrat en cours ou si le particulier a donné au préalable son consentement explicite. Attention, en cas de contrôle, vous devrez être en mesure de prouver ce consentement. Il doit ainsi non seulement être vérifiable, mais documenté. À noter qu’à compter du 11 août 2026, le service Bloctel cessera ses activités.
Concrètement :
- le cold calling est interdit sans accord préalable du prospect ;
- le consentement doit être libre, spécifique et éclairé ;
- les cases pré-cochées ou consentements implicites ne sont plus valables.
En cas d’autorisation, la prospection peut être réalisée du lundi au vendredi, sauf lorsque ces jours sont fériés, et seulement de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures.
Quelles sanctions en cas de non-respect de la loi ?
Tout manquement à cette nouvelle réglementation risque de vous coûter cher ! Les sanctions en cas d’infraction peuvent en effet aller jusqu’à 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale (article L242-16 du Code de la consommation), mais aussi la nullité du contrat.
Sans compter qu’au-delà des sanctions financières, le risque est également commercial. Une pratique perçue comme intrusive peut en effet dégrader votre image de marque et nuire à la confiance de vos prospects. Force est de constater que le jeu n’en vaut donc pas la chandelle !
Prospection : quelles autres alternatives ?
Heureusement, la fin de la prospection téléphonique à froid ne signe pas la fin de la prospection ! Aux professionnels de l’immobilier d’évoluer désormais vers des approches non seulement plus qualitatives, mais également plus ciblées. Dans ce contexte, plusieurs leviers s’offrent ainsi à vous.
Développer votre visibilité en ligne
Aujourd’hui, de nombreux vendeurs commencent leur parcours sur Internet. Votre présence digitale devient donc essentielle. Dans cette optique, il vous faut travailler votre référencement local (SEO), votre fiche Google Business Profile, sans oublier la collecte d’avis clients. Être visible au bon moment vous permettra de capter des prospects déjà engagés dans leur projet.
Miser sur le contenu et l’expertise
Produire du contenu utile vous permet d’attirer naturellement des prospects. Articles de blog, guides pratiques, analyses du marché local, estimation gratuite en ligne… Ces formats renforcent votre crédibilité et vous positionnent comme un expert de votre secteur. Votre mantra ? Développer une stratégie d’inbound marketing et susciter l’intérêt.
Exploiter les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont plus que jamais incontournables pour développer votre notoriété locale. Pour créer une relation de proximité avec votre audience et rester présent dans son esprit, n’hésitez pas à partager régulièrement des biens immobiliers, des conseils ou encore des retours d’expérience.
Investir dans la publicité digitale
Les campagnes en ligne permettent également de générer des leads sans démarchage direct. Google Ads, réseaux sociaux, retargeting… Ces outils offrent un ciblage précis et mesurable. Ils constituent ainsi une alternative efficace pour compenser la baisse de la prospection téléphonique.
Miser sur les partenariats
Notaires, courtiers en crédit, avocats successoraux, experts-comptables, artisans, déménageurs, syndics de copropriété, diagnostiqueurs… Mettez en place un système de recommandation réciproque avec recueil d’opt-in afin de mutualiser les audiences qualifiées consentantes. N’hésitez pas également à organiser des évènements en commun toujours dans le but de collecter des consentements en masse.
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