Le secret pour vous démarquer de vos concurrents sur le web : le personal branding

Vous avez lancé votre site internet, ouvert une page Facebook et peut-être même créé votre vitrine Meilleurs Agents… C’est un bon début pour être présent sur la toile. Vous disposez ainsi de plusieurs outils pour relayer vos offres de vente ou de location. Reste maintenant à savoir de quoi vous allez parler. Car pour animer votre présence on-line, vos produits ne suffisent pas. Il va falloir construire votre « Personal Branding ». Le « Personal Branding », ou « marque personnelle » ou « marketing personnel », consiste à définir et mettre en avant tout ce qui va constituer votre image de marque : vos valeurs, vos points forts, vos services spécifiques… Les vôtres mais aussi ceux de votre équipe. Bref, tout ce qui peut vous aider à faire la différence. Première étape : prenez le temps d’élaborer consciencieusement la liste des qualités que vous souhaitez valoriser. Pour cela, réfléchissez aux traits saillants de votre activité : si vous avez une spécialité (lofts, location meublée, etc.) ou des services spécifiques (home staging, déménagement, photos réalisées par un professionnel local, etc.), c’est sur ceux-là que vous devrez insister. Faites participer vos collaborateurs : cela vous permettra d’assurer à la fois un message commun et une cohésion d’équipe. Une fois ces spécificités définies, communiquez dessus régulièrement : vous pouvez par exemple diffuser les photos de vos offres les plus atypiques, faire un portrait du spécialiste du home-staging de votre équipe, faire une petite vidéo de la pendaison de crémaillère que vous avez organisée pour l’un de vos clients… Vous êtes particulièrement impliqué dans la vie de votre quartier ? Montrez-le en partageant sur votre page Facebook des informations pratiques de la mairie ou des transports en commun, ou annoncez l’ouverture des nouveaux magasins de quartier. Ensuite, donnez la parole à des tiers pour parler de vous. Agences bancaires, courtiers, notaires, diagnostiqueurs, artisans… Leurs recommandations sont indispensables pour consolider la bonne réputation de vos pratiques professionnelles et montrer que vous pouvez vous démarquer en proposant des services additionnels à vos clients. Enfin, sollicitez vos clients pour qu’ils génèrent du contenu – la fameuse pendaison de crémaillère durant laquelle ils auront eux-mêmes pris des photos - ou plus simplement en leur demandant de déposer un avis client.  Mais dans ce cas, soyez très vigilant : vous devez être immédiatement réactif et transparent. Pas question de répondre à une question ou un avis négatif trois jours plus tard, ou de manière trop vive, en éludant toute responsabilité. Rappelez-vous : vous êtes votre propre marque.