Comment utiliser les réseaux sociaux pendant le Covid-19 ?

La visibilité digitale devient le principal vecteur pour médiatiser son agence immobilière. Au-delà de la vitrine digitale de Meilleurs Agents, les réseaux sociaux sont aussi des outils de communication pour se faire connaître. Et surtout garder le lien avec ses clients à travers des posts et des messages privés… Autre avantage des réseaux sociaux, leurs fonctionnalités permettent d’intégrer des groupes qui touchent par exemple, l’immobilier, le secteur de son agence immobilière (la mairie ou encore des commerces de proximité) ou des personnes de son quartier.

En multipliant différents réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Linkedin, votre agence est visible à travers vos posts et vos actualités pour ne pas vous faire oublier de vos clients et de vos partenaires… Le ton et la ligne éditoriale doivent être réfléchis en amont pour bien communiquer. "Le meilleur conseil que je puisse donner : rester soi-même et être convivial. Idéalement, les agents immobiliers doivent essayer de reproduire ce qu’ils sont dans la vie tout en respectant les codes des réseaux sociaux." conseille Vincent Lecamus fondateur Immo.2.0.

Par définition, une stratégie social média permet de résumer tout ce que vous voulez faire comme posts en y incluant vos objectifs :

• commerciaux, de notoriété
• établir un lien de proximité (important pour la période du confinement)
• générer des leads sur votre site, vitrine digitale. 

Elle doit s’adapter au réseau social et surtout de varier les contenus comme les visuels, vidéos ou live. Plus votre stratégie est spécifique plus elle sera efficace pour atteindre ses objectifs. Pour se faire aider, vous pouvez faire appel à des community managers free-lance ou des agences digitales. Mais certains préfèrent gérer leurs réseaux sociaux en interne. 

“Je m’occupe personnellement de la gestion des posts de tous nos réseaux pour nos 2 agences immobilières. Nous préférons garder notre ADN et profiter du côté instantané des réseaux sociaux et pas demander à une tierce personne de retranscrire ce que l’on vit…” évoque Amaury du Port de Loriol de l’agence Cesar et Brutus. Si la plupart des agences immobilières suivent leurs stratégies social média, lors du confinement, il a fallu s'adapter au Covid-19 et de ne pas poster “tout et n’importe quoi”... “Tout d’abord, si les agences immobilières ne l'ont pas encore fait. Il faut annoncer la fermeture de leurs agences et que les équipes restent disponibles par téléphone/mail malgré le confinement. Puis, communiquer que les agences immobilières utilisent des outils digitaux pour faire des ventes, des visites virtuelles et des estimations à distance.” décrit Vincent Lecamus Fondateur et rédacteur en chef du site Immo 2.0.  

Sachez que la communication autour de votre activité commerciale ne doit pas être le cœur de la communication lors du Covid-19. Vous devez mixer des posts informatifs, des posts qui reflètent votre quotidien. Alors on évite de promouvoir tous ses biens à vendre à travers tous ses posts !

Nous avons aussi l’équipe de gestion qui informe qu’elle continue de faire sa mission pour les locataires et les propriétaires. Vous pouvez aussi relayer des informations sur des futurs projets immobiliers de votre ville ou des rénovations urbaines.  

L’idée est de rendre service à vos clients confinés pour faciliter leurs projets de vente, d'achat ou de déménagement. En tant qu’agent immobilier, vous pouvez aussi déplacer des montages pour aider vos clients, n’est-ce pas ?

Mais pendant le confinement, les agents immobiliers peuvent aussi se différencier en apportant de l’aide aux personnels soignants en leur proposant des logements gratuits pendant le confinement. Si les agences immobilières ont des locations vacantes (avec l’accord des propriétaires), elles peuvent le faire savoir à travers leurs réseaux sociaux et taguer leurs clients qui sont médecins ou infirmiers.

Puis, il est probant de se rendre disponible pour répondre à des questions que se posent les vendeurs et acheteurs en proposant des lives, (principalement sur Facebook), en indiquant la date et l’horaire pour donner vos conseils immobiliers. Ou vous pouvez aussi faire des quizz comme : “À partir de combien de m² un architecte est-il obligatoire pour un permis ?” ou “Quelle est la surface minimum d’une chambre ? Et bien sûr, il ne faut pas hésiter à relayer des actualités juridiques liées au confinement pour vos vendeurs ou acheteurs… Dernière actualité en date : les actes notariés peuvent désormais être signés à distance, il serait bon de le médiatiser pour vos clients, non ? (voir ci-dessous)

Alors pour gérer vos réseaux sociaux, il est important de rester vous-même, de se mettre à la place de votre communauté tout en indiquant subtilement votre expertise immobilière. Plus vous allez humaniser votre communication sur vos réseaux sociaux plus vous marquerez des points auprès de votre communauté qui continuera à vous suivre lors de la reprise.

3. Comment s’organiser, produire et écrire les posts en télétravail lors du Covid-19 ?

La bonne nouvelle de ce confinement, c’est que les agents immobiliers ont plus de temps. Et cerise sur le gâteau, les Français passent en ce moment la journée entière devant les réseaux sociaux. “Depuis le confinement on peut poster entre 3 et 5 posts par jour sur Facebook car vous aurez toujours du monde qui pourra regarder vos posts. Que ce soit le matin, l’après-midi et début de soirée, il est possible d'être bien présent mais tout en racontant des informations percutantes ou des posts qui ont un impact bien sûr ! “explique Vincent Lecamus Fondateur et rédacteur en chef du site Immo 2.0.  Pour les autres réseaux sociaux comme Twitter ou Linkedin, vous pouvez faire un post tous les jours. Quel que soit le réseau social, Il est important de mettre des beaux visuels qui accompagnent vos posts. Mais la vidéo sort du lot pour gagner des likes à outrance. 500 millions de personnes visionnent des vidéos sur Facebook. Instagram enregistre une augmentation de 80% du temps passé par les utilisateurs. Quant à Twitter , il affiche plus de 545% d’avis positifs quand une entreprise utilise la vidéo… (source emarketing 2019).  

Pour partager des contenus d’actualité immobilière, vous pouvez faire des posts sur Twitter et Linkedin qui sont souvent lus par des journalistes, des influenceurs et des cadres. “On utilise beaucoup Linkedin car les retours sont vraiment importants. Les personnes qui sont connectées à ce réseau sont des CSP+ propriétaires et investisseurs. Cette communauté est très réactive à nos contenus. Ce qui est probant pour faire des affaires pour la reprise.” précise Amaury du Port de Loriol de l’agence Cesar et Brutus. Un petit conseil, préparez un minimum 6 posts intemporels en avance pour ne pas être pris au dépourvu. Et demandez à vos équipes de partager vos posts et de taguer vos pages/comptes entreprises pour amplifier la visibilité… "On a une double stratégie : nos agents immobiliers parlent à la première personne sur leurs comptes personnels et taguent les comptes de nos agences immobilières. Et de notre côté, nous repartageons leurs posts sur nos pages." affirme Amaury du Port de Loriol de l’agence Cesar et Brutus.

Ainsi, les réseaux sociaux sont un booster de notoriété et peuvent vous générer des leads qualifiés pour la reprise. La recette magique  : publier des posts intéressants, aider les gens pendant cette période de confinement à votre humble échelle, humaniser votre communication tout en restant naturel. Il est important de garder en tête que les utilisateurs des réseaux sociaux veulent être traités comme des personnes à part entière et non comme des produits. Ils veulent se voir offrir de la valeur, de la proximité et de l’information percutante en échange de leurs temps… En contrepartie, vous allez cumuler les likes et agrandir votre communauté. N’oubliez pas que votre présence digitale travaille votre prospection terrain pour la reprise… Alors démarquez-vous !